स्वस्थ WCL कर्मचारियों की स्वास्थ्य सेवाएं सरल बनाने में सक्षम

WCL के निदेशक (मानव संसाधन) डॉ. हेमंत पांडे से विशेष बातचीत

नागपुर। वेस्टर्न कोलफील्ड्स लिमिटेड (WCL) द्वारा विकसित नया सॉफ्टवेयर 'SWASTH WCL (स्वस्थ WCL)' अब सेवानिवृत्त कर्मचारियों के लिए स्वास्थ्य सुविधाओं को पहले से कहीं अधिक सहज और सुलभ बना देगा। इस डिजिटल पहल का उद्देश्य मेडिकल बिलों की प्रक्रिया, पुनर्भरण, स्वीकृति तथा अन्य चिकित्सकीय लाभों को सरल और पारदर्शी बनाता है। ऐसी जानकारी WCL के निदेशक (मानव संसाधन) डॉ. हेमंत पांडे ने 'दबंग स्वर' से एक विशेष बातचीत में दी। 

डॉ. पांडे ने बताया कि SWASTH WCL (स्वस्थ WCL) के माध्यम से अब सभी सेवानिवृत्त कर्मचारी अपने चिकित्सा संबंधी दस्तावेजों को ऑनलाइन अपलोड रखा जाएगा, जिसकी रियल टाइम ट्रैकिंग की सुविधा भी प्रदान की गई है। इससे न केवल कर्मचारियों को बार-बार कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी, बल्कि प्रक्रिया में लगने वाला समय भी काफी कम हो जाएगा।

WCL प्रबंधन के निदेशक डॉ. पांडे ने बताया कि इस सॉफ्टवेयर को कर्मचारियों की सुविधा और वर्तमान डिजिटल युग की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए तैयार किया गया है। गत तीन माह में इसे बनाकर 1 अप्रैल से इस पर काम भी शुरू कर दिया गया है। जिसका बहुत अच्छा परिणाम देखने मिला है।

डॉ. पांडे ने बताया कि इस डैशबोर्ड के माध्यम से कर्मचारी देश के उन सभी अस्पतालों में सीधे जाकर इलाज कर सकते है जो WCL की पैनल पर है। वहां से डॉक्टर सीधे WCL के डैशबोर्ड पर संबंधित कर्मचारी की जानकारी डालते ही ईमेल संबंधित क्षेत्र के मेडिकल अधिकारी व CMS को जाएगा। जिससे कर्मचारी का इलाज तुरंत शुरू हो सकेगा।  देश के 416 अस्पताल अभी WCL के पैनल पर है।

इस सॉफ्टवेयर के संबंध बताते हुए डॉ. पांडे  ने  कहा कि आगामी दिनों में कर्मचारी को आरआयएफडी कार्ड दिया जाएगा, जिसमे एक नंबर होगा। जिसके माध्यम से कर्मचारियों के  परिवार के सदस्य भी इस सुविधा का लाभ देश के किसी भी हिस्से में ले सकेंगे। साथ ही यह सुविधा अभी WCL के महाराष्ट्र व मध्यप्रदेश स्थित सभी 13 विभागों में लागू की गई है। उन्होंने कहा कि इसे और अधिक सुविधाओं से सुसज्जित किया जाएगा।

दवाओं की कमी को दूर करने के उद्देश्य से चंद्रपुर, नागपुर व  पेंच में 3 डिपो बनाए जा रहे है। इस संदर्भ में अमृत फार्मेसी के साथ एक एमओयू किया गया है। 

एक अन्य प्रश्न के जवाब में डॉ. पांडे SWASTH सिर्फ एक सॉफ्टवेयर नहीं, बल्कि हमारी सोच की डिजिटल अभिव्यक्ति है। जब हम स्वास्थ्य सेवाओं को लेकर 'शून्य लंबितता' की बात करते हैं, तो हमें तकनीक को भी उसी सोच के अनुरूप ढालना होता है । SWASTH एक स्मार्ट वेलनेस और सहायता प्रणाली है जो अस्पतालों के संचालन को सरल, पारदर्शी और मरीज-केंद्रित बनाती है । यह कोल इंडिया की सहायक कंपनियों में अपनी तरह का पहला सॉफ्टवेयर है ।

डॉ. पांडे ने बताया कि इससे पहले सेवानिवृत्त कर्मचारियों के मेडिकल बिल का निपटारा होने में समय लगता था।  WCL में सेवानिवृत्त कर्मचारियों के मेडिकल बिल कई वर्षों से अटके पड़े थे। जिसकी संख्या करीब 6000 से ऊपर की थी। कर्मचारी अपने बिल के लिए  ऑफिस के चक्कर लगा रहे थे। लेकिन हमारे विभाग ने इसका संज्ञान लेते हुए टीम बनाकर जिसमें  वित्त, चिकित्सा और कार्मिक विभागों के अधिकारीयों की एक क्रॉस-फंक्शनल टीम बनाई। सभी विभागों के तालमेल की वजह से मात्र 18 दिनों में 6581बिलों का निपटारा किया गया। जिसमें  2,187.32 लाख की राशि का भुगतान सुनिश्चित कर पाए।

कर्मचारियों की सुविधाओं के एक प्रश्न के जवाब में डॉ. पांडे ने बताया कि कर्मचारियों की सुविधाओं को और सरल बनाने के लिए एक खिड़की योजना भी महाप्रबंधक कार्यालय में शुरू करने की योजना है। जिसमें कर्मचारियों को सारी जानकारी एक ही जगह पर उपलब्ध हों सकेगी। उसी तरह मल्टीलेवल पार्किंग की भी योजना है। उसी तरह जरीपटका स्थित WCL के पास स्थित खुली जगह पर अंतराष्ट्रीय स्तर का अत्याधुनिक स्टेडियम का निर्माण करने की योजना है। जिसमें कर्मचारियों के बच्चों को खेल की अच्छी सुविधा उपलब्ध होगी। अच्छे खिलाड़ी बनेंगे।

अनुकंपा नियुक्ति से जुड़े प्रश्न का जवाब देते हुए डॉ. पांडे ने बताया कि अभी ऐसी स्थिति में मात्र 1 दिन में कर्मचारी के सभी भुगतानों का निपटारा व 20 दिन में कर्मचारी के आश्रित को अनुकम्पा के आधार पर नियुक्त दी जा रही है। उसी तरह कर्मचारी की विधवा को ऑफिस नहीं बुलाते हुए ऑफिस के कर्मचारी उन्हीं के घर जाकर सारी प्रक्रिया को पूर्ण करेंगे। 

WCL में महिला सुरक्षा कर्मचारियों के लिए भी विशेष प्रयास किए जा रहे है। उनके लिए फायरिंग रेंज का निर्माण क्योंकि रहा है। 

WCL कॉलोनी के संबंध में भी उन्होंने बताया कि कॉलोनी में निकलने वाले कचरे के माध्यम से ग्रीन एनर्जी बनाने का प्रयास भी किया जा रहा है। उसी तरह वहां भी खेल की सुविधा, वॉकिंग ट्रैक बनाकर कर्मचारियों का व उनके परिवार के लिए एक अच्छा वातावरण बने का प्रयास है। 

- डॉ. प्रवीण डबली

   वरिष्ठ पत्रकार